Elías Báez, director de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), dio a conocer que, tras un monitoreo realizado en diversas farmacias del Distrito Nacional, se evidenció que muchas no aplican correctamente el procedimiento establecido por el Formulario para la Dispensación Parcial de Medicamentos Ambulatorios.
Este incumplimiento viola lo estipulado en el Decreto 665-12, que regula la prescripción y dispensación de medicamentos ambulatorios, y en la Resolución No.00192-2013 emitida por la Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (Sisalril).
Báez explicó que la normativa establece que cuando una farmacia no dispone de todos los medicamentos prescritos en una receta, y estos están cubiertos por el seguro de salud del afiliado, debe entregarse un formulario completo, firmado y sellado por la farmacia. Además, debe incluir una copia de la receta sellada y de la factura de compra de los medicamentos, para que el afiliado pueda adquirir el medicamento faltante en otro establecimiento.
Este incumplimiento ha generado molestias entre los usuarios, quienes se ven obligados a pagar de su bolsillo por los medicamentos restantes, sin la cobertura de su seguro y sin garantía de reembolso.
El director de la DIDA señaló que este monitoreo fue realizado luego de recibir varias denuncias de los afiliados. La inspección reveló que ninguna de las farmacias visitadas estaba aplicando el procedimiento reglamentario, y en la mayoría de los casos, el personal desconocía el formulario. Solo una farmacia admitió conocer la normativa, pero reconoció que no la aplica en la práctica.
Además, se identificaron otros problemas que afectan el acceso a los medicamentos, como el rechazo de recetas debido a supuestos errores en la redacción o la ilegibilidad de las letras, un criterio que es determinado por el personal de la farmacia sin ningún mecanismo institucional de solución.
Ante este panorama, la DIDA instó a las farmacias, Administradoras de Riesgos de Salud (ARS) y las autoridades del Sistema Dominicano de Seguridad Social a garantizar la implementación efectiva de este formulario en todos los puntos de servicio. Además, exhortó a mejorar la capacitación del personal farmacéutico y a establecer procedimientos claros para orientar a los usuarios cuando las recetas sean rechazadas por errores formales.
La DIDA recordó que es un derecho de los afiliados decidir si esperar a que la farmacia complete los medicamentos o acudir a otra sucursal para obtenerlos en su totalidad.
Finalmente, la situación fue comunicada a la Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (Sisalril), a las ARS y a la Asociación de Representantes, Agentes y Productores Farmacéuticos (ARAPF).
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