SANTO DOMINGO. – El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep) inauguró este jueves su Academia de Idiomas, una iniciativa que busca fortalecer las competencias lingüísticas de jóvenes y adultos para mejorar su acceso al empleo en sectores clave como el turismo, los centros de contacto (Call Centers) y los servicios internacionales.
El director general de Infotep, Rafael Santos Badía, destacó que la academia surge como resultado de una alianza estratégica entre Infotep, el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes, la Asociación Dominicana de Zonas Francas (Adozona) y el Clúster de Centros de Contacto y BPO de la República Dominicana.
“Esta es una respuesta innovadora, inclusiva y estratégica para mejorar la calidad del empleo, aumentar la competitividad y facilitar la inserción laboral en sectores de alta demanda”, afirmó Santos Badía.
Durante el acto inaugural, José Manuel Torres, vicepresidente ejecutivo de Adozona, señaló que el proyecto representa una herramienta clave para conectar el talento dominicano con oportunidades globales, destacando su enfoque práctico, inclusivo y accesible.
Por su parte, el viceministro para las Zonas Francas y Regímenes Especiales, Johanne Marinus Kelner, aseguró que esta academia eleva el nivel de inglés de los participantes, fortaleciendo sus oportunidades de crecimiento profesional.
También, Lilliam Mc-Cann, directora ejecutiva del Dominican Contact Center & BPO Council, valoró la iniciativa como una apuesta concreta por el futuro del talento nacional. "Nuestra industria cuenta con 109 empresas activas y genera más de 800 empleos directos", explicó, resaltando el impacto del sector en la economía.
El programa es completamente gratuito y tiene una meta inicial de formar 2,000 participantes organizados en 50 grupos, con proyecciones de expansión para atender la creciente demanda de al menos 10,000 empleos en el sector de los centros de contacto.
Los requisitos para ingresar son:
- Tener 16 años o más
- Haber aprobado la educación primaria
- Poseer conocimientos básicos de internet y programas de oficina
- Contar con un dispositivo con acceso a internet
- Aprobar el examen de nivel o haber completado la cualificación "Basic English"
La primera convocatoria de inscripción estará disponible del 19 al 23 de mayo, y las clases iniciarán el 26 de mayo.
Datos del sector
Según el Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportación, en 2023 los Call Centers representaron el 12.6 % de las empresas de zonas francas, generando 34,649 empleos, lo que equivale al 17.5 % del total del sector. Además, el turismo aportó un 15 % del PIB y más de 720,000 empleos directos e indirectos, demandando personal con dominio del inglés para elevar la calidad del servicio.
