Más de 81,568 usuarios en la región sur del país estaban conectados de manera irregular al Sistema Eléctrico Nacional Interconectado (SENI), con San Cristóbal como la provincia con mayor número de casos reportados por Edesur Dominicana. Mientras la empresa avanza en la normalización de estas conexiones, los clientes regulares critican la lentitud en la solución de averías y la atención al cliente.
Un reporte de Edesur, compartido con Diario Libre, detalla que la compañía mantiene un proceso constante de supervisión de usuarios irregulares, destacando casos en los que sectores completos se benefician de energía a través de métodos ilegales. Durante el período de enero a noviembre, la empresa identificó y desmanteló 26,383 conexiones fraudulentas.
Edesur trabaja en colaboración con medidas más amplias, lideradas por Celso Marranzini, presidente del Consejo Unificado de las Empresas Distribuidoras de Electricidad (CUED), quien reveló que a nivel nacional existen más de 800,000 hogares y empresas conectados de forma ilegal. Para contrarrestar esta situación, el CUED ha puesto en marcha un plan de control de suministro, que incluye apagones programados de hasta tres horas en las zonas con mayores índices de hurto de energía. Estos apagones, que serán de lunes a viernes, continuarán hasta que los sectores afectados regularicen su situación.
Uno de los informes más recientes de Edesur menciona la desactivación de cerca de 1,000 conexiones ilegales. Entre los casos más notorios, se reportó una red de cables que conectaba más de 200 viviendas en un pequeño barrio cercano a la carretera principal de Hatillo. Además, se han identificado negocios y empresas con deudas millonarias que están en procesos judiciales. A través de sus esfuerzos de supervisión de la red de distribución, Edesur ha logrado regularizar a los 81,568 usuarios irregulares entre enero y noviembre de 2024, restaurando el servicio en varias áreas previamente afectadas.
Sin embargo, mientras la empresa enfrenta el desafío de combatir el fraude eléctrico y mejorar su red, los clientes continúan expresando su descontento debido a la calidad de la atención recibida. Un sondeo realizado por Diario Libre en redes sociales y a través de consultas directas con usuarios de la compañía mostró un sentimiento generalizado de insatisfacción. Las quejas incluyen facturaciones excesivas, falta de atención al cliente y un servicio deficiente.
En Instagram, una clienta expresó su frustración: "Me dirijo a ustedes con el debido respeto, pero con un hartazgo ya difícil de disimular, para expresar mi inconformidad ante el estado deplorable en el que se encuentra el servicio de electricidad en mi zona. Es francamente indignante que la luz no esté cortada, pero tampoco esté arreglada".
La usuaria explicó que, aunque técnicos de la empresa han visitado su hogar en varias ocasiones, las reparaciones han sido superficiales y no han resuelto el problema de fondo: "Llegan, observan, prometen y se marchan, dejando todo exactamente como estaba, o peor", agregó.
Otro caso fue reportado por el propietario de un negocio en Hato Nuevo, Los Alcarrizos, quien mencionó un incidente con el cableado y el medidor que lo dejó sin energía. "Los técnicos solo reciben la queja y no han venido a solucionar el problema. Mientras tanto, llevo dos días sin luz y se me está dañando la mercancía", expresó.
Fuente : Diario Libre.
